GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI – PABX
Lợi ích khi triển khai PABX.
– Tiết kiệm chi phí: Chi phí thấp hơn nhiều khi so với tổng đài chuyên nghiệp Call Center.
– Dễ dàng quản lý và theo dõi cuộc gọi.
– Khả năng hoạt động liên tục.
– Nhiều chức năng cơ bản cần có của tổng đài như: hiển thị thông tin cuộc gọi, SMS, Trả lời tự động,…
PABX hoạt động thế nào?
Privat Automatic Branch Exchange hoạt động như một phiên bản mini của tổng đài Call Center. Một hệ thống gồm các phần mềm và phần cứng. Gồm có:
– Điện thoại.
– Bô định tuyến.
– Modem.
– Adapters.
– Bộ chuyển mạch
– Hubs.
Tổng đài PABX cho phép sử dụng tối thiểu từ 4 đến hàng trăm số máy nội bộ, bên cạnh đó sử dụng các đường dây trung kế để liên lạc ra bên ngoài thông qua thuê bao do bên nhà mạng cung cấp.
Các tính năng của tổng đài PABX.
– Thông báo thuê bao đang bận và chức năng gọi lại tự động.
– Chuyển tiếp cuộc gọi, tạo hàng đợi cuộc gọi.
– Thiết lập cuộc gọi hội hợp giữa nhiều bên.
– Pop-Up thông tin thuê bao gọi đến.
– Ghi âm cuộc gọi.
– Tính năng để lại lời nhắn thoại.
– Quay số trực tiếp.
– Đánh số và tạo nhóm thuê bao.
– Khả năng tích hợp API.
– Phân quyền sử dụng cho Ext.
